Política de Devolução e Reembolso

A La Vanité opta pela confecção de forma 100% manual. Prezamos pela qualidade em todos os mínimos detalhes, por isso a produção e conferência são feitas em nosso ateliê com toda atenção e cuidado que sua peça merece.

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Arrependimento da compra: Em caso de desistência do seu pedido, entre em contato conosco por e-mail, informando o motivo da troca em até 07 (sete) dias à partir da data da entrega. Após o contato, basta nos enviar o produto em perfeito estado, na embalagem original e sem uso, para iniciarmos o processo de troca ou devolução. ​

Não realizamos trocas ou reembolso de produtos usados.

 

Defeitos no produto: todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 90 (noventa) dias para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o vício e/ou defeito seja comprovado, o cliente também poderá optar pelo cancelamento da compra ou pela troca por outro produto, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

 

Problemas com a entrega: caso o seu produto não tenha sido entregue no prazo previsto, entre em contato imediatamente conosco.

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No ato da entrega do produto: o cliente deverá recusar imediatamente o produto nos casos de embalagem aberta ou avariada. No caso de produto avariado ou produto em desacordo com o pedido, pedimos que informe o ocorrido através de nossos canais para contato (e-mail ou telefone).

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Os custos de transporte para trocas ou devolução são de responsabilidade do cliente, exceto se houver comprovação de defeito do produto.

 

TODAS AS TROCAS ESTÃO SUJEITAS AO ATENDIMENTO DAS CONDIÇÕES DE TROCA PREVISTAS EM NOSSAS POLÍTICAS, BEM COMO À DISPONIBILIDADE DO PRODUTO NO ESTOQUE.