Política de Devolução e Reembolso

A La Vanité opta pela confecção de forma 100% manual. Prezamos pela qualidade em todos os mínimos detalhes, por isso a produção e conferência são feitas em nosso ateliê com toda atenção e cuidado que sua peça merece.

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Arrependimento da compra: Em caso de desistência do seu pedido, entre em contato conosco por e-mail, informando o motivo da troca em até 07 (sete) dias à partir da data da entrega. Após o contato, basta nos enviar o produto em perfeito estado, na embalagem original e sem uso, para iniciarmos o processo de troca ou devolução. ​

Não realizamos trocas ou reembolso de produtos usados.

 

Defeitos no produto: todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 90 (noventa) dias para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o vício e/ou defeito seja comprovado, o cliente também poderá optar pelo cancelamento da compra ou pela troca por outro produto, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

 

Problemas com a entrega: caso o seu produto não tenha sido entregue no prazo previsto, entre em contato imediatamente conosco.

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No ato da entrega do produto: o cliente deverá recusar imediatamente o produto nos casos de embalagem aberta ou avariada. No caso de produto avariado ou produto em desacordo com o pedido, pedimos que informe o ocorrido através de nossos canais para contato (e-mail ou telefone).

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Os custos de transporte para trocas ou devolução são de responsabilidade do cliente, exceto se houver comprovação de defeito do produto.

 

Em caso de devolução para troca ou reembolso, o produto deve ser enviado acompanhado de sua caixa original, tags e etiquetas . Na ausência da caixa original do produto, será efetuado o desconto de R$50,00 (cinquenta reais) do valor a ser restituido ao cliente, correspondente ao custo de reposição da embalagem original.

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TODAS AS TROCAS ESTÃO SUJEITAS AO ATENDIMENTO DAS CONDIÇÕES DE TROCA PREVISTAS EM NOSSAS POLÍTICAS, BEM COMO À DISPONIBILIDADE DO PRODUTO NO ESTOQUE.